Excelencia al Cliente

La excelencia al cliente está determinada por la Calidad en el Servicio que recibe. Para dar un buen servicio no es necesario dar lo mejor ni lo más perfecto, sino acertar en lo que el cliente le gusta y asegurar que disfruta al máximo de lo que se le da.

Beneficios:

Por la forma en la que está estructurado este taller se facilita el proceso para identificar :

• La manera en la que nos miden los clientes
• Los factores internos que influyen en el cumplimiento de las expectativas del cliente

Metodología

Es un taller 70% práctico en el que el participante a través del análisis de videos y de la reflexión podrá:

• Identificar sus áreas de oportunidad
• Establecer un compromiso personal con sus clientes.